Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um von diesem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss sich der Artikel grundsätzlich in einem weiterverkäuflichen Zustand befinden, also:

  • unbeschädigt,

  • sauber und vollständig

  • möglichst in der Originalverpackung.

Ein Kassenbeleg oder ein anderer Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer) ist erforderlich.

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktiere uns bitte unter info@vapealarm.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

MAOS Gmbh
Hertzstr. 1
71083 Herrenberg
Deutschland

Sobald deine Rückgabe von uns akzeptiert wurde, erhältst du ein Rücksendeetikett (sofern vereinbart) und genaue Anweisungen zur Rücksendung.
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist und die Ware per Fernabsatz (z. B. über unseren Onlineshop) gekauft hast, hast du außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an
info@vapealarm.de (z. B. „Ich widerrufe den Kauf der Bestellung #…“).

Für den Widerruf gilt:

  • Du darfst die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen.

  • Eine darüber hinausgehende Nutzung, die zu einem Wertverlust führt (z. B. starke Gebrauchsspuren), kann dazu führen, dass wir Wertersatz verlangen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn:

  • der Artikel beschädigt oder defekt ist oder

  • du einen falschen Artikel erhalten hast.

So können wir den Fall prüfen und dir schnell eine Lösung anbieten (Ersatzlieferung, Gutschrift, Rückerstattung o. Ä.).

Ausnahmen vom Widerruf / von der Rückgabe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei:

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
    Dazu zählen insbesondere:

    • Einweg-E-Zigaretten / Disposables

    • vorbefüllte Pods / Kartuschen

    • E-Liquids, die geöffnet wurden

  • Waren, die nach deiner Spezifikation angefertigt wurden (Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte).

  • Digitale Inhalte, sobald wir mit der Ausführung begonnen haben und du dem ausdrücklich zugestimmt hast.

Reduzierte Artikel („Sale“) sowie Gutscheine können wir in der Regel nicht zurücknehmen, sofern nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe und Neubestellung:

  1. Du sendest den ursprünglichen Artikel zurück.

  2. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Rückerstattungen

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von ca. 10 Werktagen über die von dir verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte:

  • Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

  • Wenn nach unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und keine Gutschrift eingegangen ist, kontaktiere uns bitte erneut unter info@vapealarm.de.